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Política de Cambios

POLÍTICA DE CAMBIOS DE TIENDA ONLINE

Productos caducados

  • Contarás con 24 horas naturales una vez que hayas recibido tu pedido para reportarlo a nuestra área de atención a cliente al correo soporte@mlmakeup.com.mx indicando tu número de pedido y fotos del producto.
  • Una vez recibida esta información, el asesor te indicará las instrucciones para realizar la devolución del producto.
  • Una vez que recibimos el producto en nuestro almacén, se procederá al reembolso en una tarjeta de regalo en un lapso máximo de 15 días hábiles.

Productos rotos o en malas condiciones.

En caso de recibir algun producto en malas condiciones, es neceario realizar los pasos que marca nuestra Política de Seguro de Tu Paquete.

El uso de los productos adquiridos en ML Makeup son responsabilidad del consumidor.  ML Makeup no se hace responsable de las consecuencias o reacciones que pudieran ocasionar dichos productos.

POLÍTICA DE CAMBIOS DE TIENDA FÍSICA

ML Makeup acepta cambios de productos comprados en su tienda fisica en los siguientes casos:

  • El producto resulte con una fecha de caducidad vencida.

Todos los productos comprados en nuestra tienda física son verificados por nuestras asociadas delante del cliente para confirmar las condiciones del producto. En caso de que algún producto no haya sido verificado por nuestras asociadas al momento de la compra y presente algún defecto, puede solicitar en nuestra área de atención al cliente al correo soporte@mlmakeup.com.mx redactando una breve descripción del problema, enviando su ticket de compra, fotos del producto que se encuentra en malas condiciones así como un número de contacto. Este proceso puede tardar de 48 a 72 horas hábiles.

No hay cambios en accesorios (brochas, esponjas, cepillos y peines, espejos, pestañas, uñas postizas, organizadores, rizadores, tijeras, pinzas para depilar, sacapuntas, perfiladoras, limas, antifaces y cosmetiqueras) productos de cuidado de la piel y cuidado personal (en estos últimos dos casos solo aplicará en caso que se encuentren con fecha de caducidad vencida). Tampoco hay cambios en productos con descuento, adquiridos durante promociones, o regalos entregados en la compra de algún otro/s producto/s.

PRODUCTOS EN REBAJA

Los productos adquiridos en Outlet, es decir, rebaja o descuento, podrían presentar algún desperfecto en el empaque del producto, más no en el contenido de este. Por lo que no se aceptan cambios o devoluciones.

ML Makeup se reserva el derecho de modificar o actualizar las politicas de cambios sin previo aviso.

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